FAQ

Q

送料について教えてください。

A
◎配送方法:メール便(レターパックライト) お届け時期:通常、発送の翌日または翌々日 料金:全国一律送料無料 ※ポストにそのまま投函される形の配送方法となります。 ※ギフトラッピングの方はメール便(レターパックライト)に対応しておりません。配送方法は宅配便(佐川急便)となります。
Q

支払方法について教えてください。

A
クレジットカード決済・コンビニ決済・PayPal・銀行振込・キャリア決済・楽天ペイがご利用いただけます。 商品注文時点でお支払いが確定いたします。 【クレジットカード決済】 VISA、Master、American Expressがご利用いただけます。 ※海外発行カードはご利用いただけない場合がございます ※PayPalではJCBもご利用いただけます 【コンビニ決済】 以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。 ・ローソン(ロッピー) ・ファミリーマート(Famiポート) ・サークルK・サンクス(カルワザステーション) ・セイコーマート(クラブステーション) ・コンビニPOSレジ(オンライン決済)
Q

購入した商品はいつ発送されますか?

A
配送のご依頼を受けてから翌営業日~2営業日以内に発送いたします。 ※基本的にご注文日の翌日発送となりますが、土日祝を挟む場合は、3~4日以内に発送いたします。
Q

決済方法を変更できますか?

A
一度購入したオーダーの内容変更は不可となります。あらかじめご了承ください。
Q

間違えた商品を購入してしまいました。

A
一度購入したオーダーの内容変更は不可となります。
Q

商品の返品がしたいです。

A
商品に欠陥がある場合を除く、お客様御都合による返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。 商品に不具合があった場合は、商品到着日より1週間以内に、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 ご連絡いただきましたら、当店よりご返送・交換方法のご連絡をさせて頂き、返品・交換をさせて頂きます。 返品・交換商品の送料・手数料は全て当社が負担いたします。交換品がご用意できない場合は、あらためてご連絡させていただきます。
Q

ギフトラッピングは出来ますか?

A
ギフトラッピングは有料(110円)でご用意しております。 ・ラッピングをご希望の方は、注意事項をよく読んでから、商品と一緒にカートに入れてください。 ・商品がきれいにお包みできる大きさのギフトラッピングをこちらでお選びし、ラッピングいたします。 大切な方への贈りものにぜひご利用ください。 ○サイズPM:W200mm×H280mm *目安:1~2足 ○サイズMM:W240mm×H330mm *目安:2~3足 【ご注意】 ・配送先ごとに商品をまとめて1つにラッピングいたします。 ・ひとつのご注文につき、ラッピングは1点となり、ご注文いただいたすべての商品の値札をはずしてお包みいたします。 ・ラッピングはメール便(レターパックライト)に対応しておりません。配送方法は宅配便(佐川急便)となります。 ・各ギフトラッピングにお包みできる足数は、目安となっております。 選ばれた商品の厚みなどによって、きれいにお包みすることが難しいと判断した場合は、ご連絡させていただきます。 ・一部の商品のみをラッピングご希望の場合など、その他のご希望については、お問い合わせください。
Q

洗濯方法について

A
裏返しにして洗濯ネットをご使用ください。